Foire aux questions
1. Quel est votre MOQ ?
1 ensemble.
2. Combien de temps pouvons-nous fournir des solutions de conception ?
Moins de 24 heures
3. Quel est votre délai de livraison ?
Dans les 25/10/40 jours après réception de votre prépaiement ; la période exacte doit être basée sur les exigences détaillées et la période réelle ;
4. Quel est le délai de production pour un pont roulant ou un portique ?
Généralement 20 à 30 jours. Si votre commande est urgente, celle-ci peut être raccourcie en conséquence.
5. Vos treuils pourraient-ils être inclinés ?
Non.
6. À quelle norme de votre grue et de ses composants s’applique ?
Notre grue peut concevoir et fabriquer sur la base des normes FEM, CMAA, ISO EN, GB.
7. Comment assurez-vous la qualité de vos produits ?
Tous nos processus respectent strictement les procédures ISO-9001, qui incluent la traçabilité des matériaux, le certificat ISO WPQR et de soudeur, l'étalonnage des appareils de mesure, les CND pour le soudage, ainsi que l'assemblage complet et les tests de charge avant la livraison.
8. Vous êtes Crane Manufacture ?
Oui, nous sommes le fabricant, fondé en 2006.
9. Où est votre usine ? Puis-je visiter votre usine ?
Ville de Xinxiang, province du Henan. Nous pouvons venir vous chercher à la gare ou à l'aéroport et réserver un hôtel pour vous à l'avance, si vous visitez notre usine.
10. Quelle est la période de garantie et comment puis-je réclamer la garantie si ma grue a un problème ?
Notre période de garantie est de 12 mois après le départ de la cargaison du port chinois. Si la grue rencontre un problème, notre équipe après-vente et notre ingénieur vous aideront à résoudre le problème par e-mail ou par vidéoconférence.
Si le défaut est causé par un problème de qualité, nous vous enverrons les pièces de rechange pour vous aider à le réparer dans les plus brefs délais.
11. Pouvons-nous acheter des pièces de rechange sur place une fois qu'ils ne travaillent plus ?
Notre principale marque de pièces électriques est la marque Siemens ou Schneider ; c'est très facile d'acheter tout le monde. Mais en cas de difficulté, nous pouvons vous envoyer un courrier express, tel que DHL, UPS, FEDEX, Aramex, etc.
12. Avez-vous un service d'installation d'ingénieur à l'étranger ?
Oui, nous l'avons fait.
13. Comment puis-je assembler les grues dans mon usine ?
Nous vous suggérons de recruter une équipe de service de grue localement pour installer la base de la grue selon nos directives d'installation et notre manuel d'utilisation.
Si ce n'est pas possible, nous pouvons envoyer un ingénieur dans votre usine pour vous guider lors de l'installation moyennant des frais supplémentaires, et le transport, l'hébergement et le traducteur seront également à votre charge.
14. Comment puis-je effectuer le paiement ?
Nous acceptons les virements bancaires T/T, L/C, Paypal.
Pour les clients réguliers, nous pourrions offrir des conditions de paiement plus favorables.
15. Quel est votre forfait ?
Corps principal dans une boîte en contreplaqué ou dans des tissus en plastique tissé ; Pièces de rechange dans des caisses en contreplaqué ;
16. Qu’en est-il de l’expédition ?
Nous recommandons les petits lots par voie aérienne ou LCL, mais les livraisons importantes par conteneur ou navire en vrac.
17. Fournissez-vous des outils de levage ?
Oui, nous pouvons fournir tout type d'outils de levage tels qu'une élingue de levage, une pince de levage, un grappin, un aimant, des poulies, un crochet, un loquet de verrouillage, un câble métallique, un câble en fibre, etc.
18. Acceptez-vous les affaires OEM ?
Bien sûr, nous réalisons de nombreuses productions OEM pour certaines marques de grues célèbres et des clients du monde entier.
19. Quelle est la politique de votre entreprise si nous souhaitons distribuer le produit DEJUN sur notre marché ?
Tout d'abord, merci de votre intérêt pour la promotion de la marque DEJUN, nous avons des distributeurs dans 50+ pays, n'hésitez pas à nous contacter pour des discussions détaillées, car nous avons des politiques différentes pour les différents marchés cibles.
Vous êtes sûrement invités à visiter notre usine et à parler face à face.
20. Que comprend notre service après-vente ?
Tout d’abord, cela se reflète dans l’installation. Notre entreprise dispose d'une équipe d'ingénieurs professionnels pour l'installer pour vous.
Deuxièmement, cela se reflète dans notre service de conseil. En cas de problème avec votre produit, nous fournirons un service de questions et réponses en ligne à tout moment.
Enfin, nous fournirons les manuels et dessins correspondants au produit.
Si vous avez d'autres questions sur notre service après-vente, veuillez consulter notre service client en ligne.